Polityka Wymiany
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka wymiany dotyczy wszystkich mebli i produktów wyposażenia wnętrz sprzedawanych przez stronę Aldecorllc konsumentom w Polsce, w tym mebli do sypialni, salonu, łazienki oraz biura. Konsumenci, którzy chcą wymienić zakupiony produkt, mogą skorzystać z niniejszej polityki.
2. Czas na zgłoszenie wymiany
Konsument może zgłosić chęć wymiany w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, dane z faktury oraz produkt, który chce wymienić.
3. Sposób zgłoszenia wymiany
Konsument może zgłosić wymianę w następujący sposób:
Telefon: +1 8509335491
E-mail: info@aldecorllc.com
Po otrzymaniu zgłoszenia obsługa klienta przekaże szczegółowe instrukcje dotyczące procedury wymiany oraz wyśle opłaconą etykietę zwrotną.
4. Warunki wymiany
Produkt przeznaczony do wymiany musi być nowy, nieużywany i nieuszkodzony. Dopuszczalne są jedynie minimalne ślady wynikające z kontroli jakości, które nie wpływają na możliwość dalszej sprzedaży.
Produkt musi zawierać:
- oryginalne opakowanie
- wszystkie akcesoria
- instrukcje obsługi
Produkt powinien nadawać się do ponownej sprzedaży, aby wymiana mogła zostać zrealizowana. Zalecamy wykonanie zdjęć przed wysyłką.
5. Adres wymiany
Prosimy o odesłanie produktu na adres:
AL DECOR LLC – Exchanges
6108 NW 18TH CT, MARGATE, FL 33063, FL 33441, Stany Zjednoczone
Na paczce należy umieścić numer zamówienia i dane kontaktowe.
6. Koszty wysyłki
Koszty przesyłki związane z wymianą ponosi Aldecorllc.
Klient otrzymuje opłaconą etykietę zwrotną i nie ponosi dodatkowych kosztów.
7. Czas przetwarzania wymiany
Po otrzymaniu produktu i potwierdzeniu jego stanu, Aldecorllc realizuje wymianę w ciągu 2 dni roboczych.
8. Wysyłka wymienionego produktu
Nowy produkt zostanie wysłany na adres klienta w Polsce za pośrednictwem USPS, UPS lub DHL.
Klient otrzyma numer śledzenia przesyłki.
9. Ważne informacje
Produkt musi być odesłany zgodnie z procedurą.
Nieprawidłowy adres lub brak wymaganych danych może opóźnić proces wymiany.
Aldecorllc zapewnia wsparcie w rozwiązaniu problemów, ale nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprzestrzegania procedury.
10. Obsługa klienta
Nazwa firmy: AL DECOR LLC.
Adres: 6108 NW 18TH CT, MARGATE, FL 33063, FL 33441, Stany Zjednoczone
EIN: 87-3117091
Telefon: +1 8509335491
E-mail: info@aldecorllc.com
Godziny pracy: 08:00–18:00 (Czas wschodni, Stany Zjednoczone)
Odpowiedź na e-mail w ciągu 24 godzin roboczych.